Refund policy
আমাদের রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ পলিসি আপনার সুবিধার জন্য সহজ এবং সরলভাবে তৈরি করা হয়েছে। নিচের নিয়মাবলী অনুসরণ করে আপনি আমাদের থেকে কেনা প্রোডাক্টের সমস্যা সমাধান করতে পারেন। রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া:
১. ডিফেক্ট বা কমপ্লেইন প্রোডাক্ট:
- কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময়ই ডিফেক্ট বা কমপ্লেইন প্রোডাক্ট চেক করতে হবে।
- যদি কোনো সমস্যা পাওয়া যায়, তাহলে প্রোডাক্টটি বিনামূল্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে রিটার্ন করতে হবে।
২. প্রোডাক্ট রিসিভের পর রিটার্ন:
- প্রোডাক্ট আনপ্যাক বা আনবক্সিং করার সময় অবশ্যই ভিডিও থাকতে হবে।
- প্রোডাক্ট রিসিভ করার দিন থেকে ৩ দিনের মধ্যে রিসিপ্ট এবং অরিজিনাল প্যাকেজিংসহ প্রোডাক্ট আমাদের অফিসে পাঠাতে হবে।
- প্রোডাক্ট রিটার্ন করার জন্য কোনো কনফার্মেশন প্রয়োজন নেই। সরাসরি পাঠিয়ে দিলেই হবে।
- আমরা প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর তার কন্ডিশন এবং সমস্যা যাচাই করবো। যদি প্রোডাক্টে সত্যিই সমস্যা থাকে, তাহলে আমরা রিপ্লেসমেন্ট প্রদান করবো।
- রিপ্লেসমেন্ট যদি মজুদে না থাকে, তাহলে সমমূল্যের অথবা টাকা যোগ করে বেশী মূল্যের প্রোডাক্ট নিতে পারবেন।
৩. রিফান্ড নীতি:
- আমাদের কোনো রিফান্ড পলিসি নেই।
৪. রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ সময়সীমা:
- উল্লেখিত ৩ দিনের বাইরে কোনো রিটার্ন অথবা এক্সচেঞ্জ প্রদান করা হবে না।
আমরা আশা করি আমাদের এই নীতিমালা আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ এবং নির্ভরযোগ্য করবে। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করুন।